搬入経路・配送について

送料について

¥5,400(税込)以上のお買いもので「送料無料」となります。
商品に関係なく、1回のご注文で購入金額が¥5,400(税込)以上となる場合、送料は当店で負担させていただきます。
(配送場所が複数の場合は、1配送分無料とさせていただきます)。
配送は、原則「玄関渡し」とさせていただいておりますので何卒ご了承ください。
※北海道・沖縄のお届けの場合は、¥5,400(税込)以上お買い上げいただいた場合でも、商品1点につき一律で送料¥1,296(税込)をご負担いただきます。
また、ninen / 二捻商品や時計などの小物類は別途送料をご連絡させて頂きます。あらかじめご了承下さい。
※お部屋の中までの運び入れをご希望の場合は開梱設置配送サービスを行わせていただきます。ご希望の場合、ご注文内容確認画面の[ お店へのご連絡 ]欄に対象商品名設置配送希望の旨を明記ください。

¥5,400(税込)未満のお買いもので送料全国一律 ¥648(税込)ご負担いただきます。
商品に関係なく、1回のご注文で購入金額が、¥5,400(税込)未満で1配送につき 送料¥648(税込)のご負担をしていただきます。※配送場所が複数の場合は、その数×¥648(税込)。
配送は、原則「玄関渡し」とさせていただいておりますので何卒ご了承ください。

配送の内容

玄関渡し配送
(¥5,400(税込)以上のお買い上げで送料無料)

配送業者が1名で配達いたします。 商品のお渡しはお客様の玄関、門扉までとなります。
大型家具の場合、搬入のお手伝いをいただく場合がございます。
玄関渡し配送の場合は、開梱・組み立て・設置のサービスはおこなっておりません。

開梱設置配送
(有料)

配送業者2名でお伺いし、お部屋の中までの運び入れ・設置を行い、梱包資材(ゴミ、ダンボール等)を持ち帰ります。組み立てが必要な家具の場合、組み立ても併せて行います。
・ご希望の場合、ご注文内容確認画面の[ お店へのご連絡 ]欄に対象商品名設置配送希望の旨を明記ください。
・費用については、下記料金表をご確認ください。
・設置配送の当日の詳しい流れはこちらをご覧ください。

ご注文からお届けにかかるお日にちについて


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玄関渡し配送

設置配送

(関東、中部、関西、北陸)

10日

12日

(北関東、東北、中国、四国、九州)

12日

14日

(北海道)

14日

16日

(沖縄)

16日

18日

離島、海外への発送は行っておりません。
お正月、お盆休み時期等配送が混雑する時期は余分にお日にちを頂戴する場合がございます。

お届け日時指定

※一部地域ではご指定いただけない場合もございます。



開梱設置配送 料金表(税込)

1台あたりの料金となります

不用品引取りサービス

ご家庭でご不要な家具がある場合、お買い上げの同カテゴリーの家具を処分引き取りいたします。
サービス対象エリアは東京都、埼玉県、神奈川県のみとなっております。
ご希望の場合は、ご注文内容確認画面の[ お店へのご連絡 ]欄に希望の旨と不用品のサイズ(高さ×幅×奥行きcm)を明記ください。
処分品情報をご確認させて頂き、別途お見積り致します。

※「開梱設置配送」をご利用のお客様のみご利用いただけます。

家具搬入経路のご確認のお願い ソファ、ローボード等の大型家具をお買求めのお客様は 製品が設置されるお部屋まで運び入れる事ができるかサイズ等のご確認をいただく必要がございます。
下記ご確認をお願いいたします。
※お客様で搬入を行う場合は必ず2名以上で行ってください。

①お買求めの貨物サイズをご確認ください。 (例)part sofa wide 2 seater の場合
・一番長い辺:1780㎜
・一番短い辺:600㎜
・二番目に長い辺:750㎜

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②設置するお部屋までの搬入経路横幅のサイズをご確認ください 貨物サイズが通ることが可能かご確認お願いします。
箱は立てたり、寝かすことで搬入はやりやすくなります。

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1)エレベーターを使う場合
・エレベーターは入口のサイズが 貨物サイズの一番長い辺、一番短い辺以上の大きさがあること。
・エレベーター室内の高さは一番長い辺以上の大きさがあること。
・エレベーター室内の奥行き、幅は2番目に長い辺以上の大きさがあること。
・エレベーター入口のサイズが上記より小さい場合、貨物を斜めにすれば搬入可能であること。

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2)階段を使う場合
・直線に上がってゆく場所
階段の幅または天井の高さが貨物の一番長い辺以上で階段の幅が一番目の短い辺以上の大きさがあること。
・踊り場のある階段
踊り場の高さが長い辺以上あり、幅、奥行きが二番目に長い辺以上の大きさがあること。
・らせん式階段
階段の幅が1250㎜以上で 高さが一番長い辺以上あれば搬入は可能です。

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3)玄関
玄関幅が貨物サイズの二番目に長い辺以上あること。
玄関入った後に90度に曲がった廊下がある場合、廊下の奥行、幅が二番目の辺の長さ以上あること。
※玄関、廊下には様々な収納や設置物があります。 搬入の妨げとなるようなものが無いかご確認お願いいたします。

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4)扉について注意点
外開きの扉の場合や、ドアノブにご注意ください。
廊下が狭く、完全に180度開かないドアの場合貨物を搬入することが不可能な場合がございます。
必ず扉を開けた時のサイズをご確認お願いいたします。

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5)メゾネットタイプのお部屋への搬入
階段、玄関幅が2番目に長い辺の長さ以上あること。
また階段高さも一番長い辺以上あること。

6)bracket sofa/howe sofaについて。
bracket sofa / howe sofa はSIEVEのソファの梱包で最も厚みのある貨物サイズです。
貨物サイズのままですと 搬入経路が850㎜以下の場合は搬入ができない場合がございます。
搬入不可の場合でも搬入前に開梱し、背を取り外す事で搬入サイズを小さくすることができます。
※取り外しの為に5㎜の六角レンチが必要になります。
※設置配送の場合は配送業者が作業いたします。(無償)

配送 Q&A

Q:配送時間指定は可能ですか?
【玄関渡し配送】 時間指定はお受けできません。 【設置配送の場合】 1便(9-14時) / 2便(12-18時) のご指定が可能です。 配送日の前日、当日朝にお客様のご連絡先おおよそのお届け時間の確認がございます。 ※一部地域ではご指定ができない場合がございます。 ※夜間のご指定はいただけません。
Q:土日祝日の配送は可能ですか? 【玄関渡し配送】
可能です。
※一部地域ではご指定ができない場合がございます。
【設置配送の場合】
可能です。
※一部地域ではご指定ができない場合がございます。
配送日に急な予定で不在になる場合はどうすればいいでしょうか?
Q:配送会社はお届け時ご不在の場合は不在通知表を投函させていただきます。 不在通知表に記載されております連絡先にご連絡し、再配達日をご決定ください。 ※ご不在が続きお届けができない場合は一旦弊社に製品を戻させていただきます。 その際の再配達は別途送料をご請求させていただく場合がございます。
大型商品につきましては、「再配送費」が別途 必要となりますのでご注意ください。
再配送日、料金につきましては別途ご連絡となります。
Q:玄関渡し配送/設置配送の違いは何ですか?
メリット デメリット
玄関渡し配送 お買い上げの額¥5,400(税込)以上の場合 運賃は無料です。 商品のお渡しは基本的に玄関口までとなります。 その後はお客様自身で運び入れていただきます。
設置配送 配達員がご希望の設置場所まで運び入れ、設置、組み立て、梱包資材を持ち帰ります。 別途「設置配送料金」を頂戴いたします。
Q:搬入経路が狭い為、窓からの吊り上げ搬入は可能ですか?
可能です。 ただし近隣に住宅等が密集している等の場合は不可能です。
吊り上げ搬入の場合の運賃は別途お見積りさせていただきます。
万が一、搬入ができない場合に生じた全ての費用はお客様にご負担いただきます。